Balas pelanggan

otomatis 24 jam dengan

Chatbot Builder.

Balas pelanggan

otomatis 24 jam dengan

Chatbot Builder.

Susun chatbot tanpa coding untuk WhatsApp API, Linkchat, dan Webchat. Balas pesan otomatis, kirim menu interaktif, follow-up pelanggan, dan arahkan lead ke tim Anda dari satu builder.

Coba Gratis Sekarang

Semua yang anda butuhkan tersedia disini

Rancang alur percakapan yang menjawab cepat, merapikan data pelanggan, dan membagi chat ke tim yang tepat.

  • Alur Chatbot Tanpa Coding

    Pilih pemicu, tambahkan aksi, dan atur jeda tiap langkah langsung dari dashboard Socialchat tanpa menulis kode.

  • Balasan Otomatis 24 Jam

    Balas pesan berdasarkan kata kunci atau menu tombol, sehingga pelanggan tetap terlayani di luar jam kerja.

  • Agent Rotator

    Bagikan chat ke agen secara otomatis berdasarkan persentase, limit, atau divisi pada channel WhatsApp API.

  • Terhubung ke Label & Pipelead

    Beri label dan pindahkan pelanggan ke tahap pipeline secara otomatis dari setiap percakapan.

Channel

Satu builder untuk tiga channel

Buat chatbot sekali dan jalankan di channel tempat pelanggan Anda menghubungi bisnis.

  • Logo WhatsApp APIWhatsApp API
  • Logo LinkchatLinkchat
  • Logo WebchatWebchat
Cara kerjanya

Pilih pemicu, lalu jalankan aksinya

Klik salah satu pemicu untuk melihat contoh dan aksi yang paling cocok dijalankan.

Pemicu

Chat Masuk

Jalankan untuk semua pesan masuk atau hanya kata kunci tertentu, sama persis maupun mengandung kata.

Contoh: Pelanggan mengirim "harga" → chatbot langsung membalas daftar harga lengkap dengan tombol pilihan.

Aksi yang cocok
  • Kirim Pesan
  • Pesan Interaktif
  • Label
Semua aksi yang tersedia
  • Kirim Pesan
  • Pesan Interaktif
  • Label
  • Pipelead
  • Agent Rotator · WhatsApp API
  • Template WhatsApp · WhatsApp API
  • Formulir WhatsApp Flow · WhatsApp API · Paket Scale
  • Jeda Antar Langkah
Contoh alur

Seperti ini chatbot Anda bekerja

Percabangan mengikuti tombol yang diklik pelanggan, dan setiap langkah bisa diberi jeda.

Pemicu · Chat MasukKata kunci mengandung "halo"
Pesan InteraktifHalo! Ada yang bisa kami bantu?
Cek PesananInfo ProdukBicara dengan CS
Jika klik "Cek Pesanan"
Kirim PesanCara cek status pesanan + label "Order"
Jika klik "Info Produk"
Kirim PesanKatalog produk terbaru beserta gambar
Jika klik "Bicara dengan CS"
Agent RotatorChat dibagikan ke tim CS
Use case

Cocok untuk kebutuhan bisnis sehari-hari

Auto-reply Kata Kunci

Jawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan tanpa menunggu admin.

Menu Layanan

Arahkan pelanggan ke informasi produk, status pesanan, atau CS lewat tombol.

Formulir Lead & Survei

Kumpulkan data minat, janji temu, atau survei kepuasan langsung di WhatsApp.

WhatsApp API · Paket Scale

Follow-up Lead

Ingatkan pelanggan yang belum membalas agar peluang closing tidak hilang.

Ulang Tahun & Pesan Terjadwal

Kirim ucapan dan promo di momen yang tepat untuk menjaga loyalitas.

Distribusi Chat ke Agen

Bagi beban kerja tim secara merata dan rapikan lead ke pipeline.

WhatsApp API
Laporan

Pantau performa chatbot secara real-time

Lihat berapa lead yang masuk dan tombol mana yang paling sering diklik, dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Laporan Chatbot Builder Contoh
Total Leads1.248 +18%
Total Leads Unik1.032 +12%
Total Klik Button3.410 +24%
% Klik Button68% +6%
Pesan InteraktifDilihatDiklikRate
Menu Utama1.120842
75%
Promo Ulang Tahun410233
57%
Follow-up Lead388191
49%

Tampilan contoh. Laporan pesan interaktif tersedia untuk channel WhatsApp API.

Cara mulai

Aktif dalam tiga langkah

  1. 01

    Hubungkan Channel

    Integrasikan WhatsApp API, Linkchat, atau Webchat ke Socialchat.

  2. 02

    Susun Pemicu & Aksi

    Pilih pemicu, tambahkan aksi, dan atur percabangan sesuai alur bisnis Anda.

  3. 03

    Aktifkan Flow

    Simpan dan aktifkan flow, lalu pantau hasilnya dari laporan chatbot.

Dipercaya bisnis di seluruh Indonesia

  • 1.000+Perusahaan menggunakan Socialchat
  • 392.687+Percakapan setiap bulan
  • 20Jt+Pesan terkirim

Testimoni

“Sering ganti-ganti aplikasi Omnichannel sebelumnya, tapi sejak pakai Socialchat, udah nggak pernah ganti lagi. Tim dukungan teknis Socialchat cepat respon dan solutif, serta selalu update fitur sesuai kebutuhan user. Good job, Socialchat! 👍”

Rizal AdhitamaHoDM & CRM Alamanda Clinic

“Sejauh ini, sangat nyaman pakai Socialchat 🥳. Biasanya kami bolak-balik antara aplikasi chat dan aplikasi database penjualan untuk sinkronisasi data pipelead. Sekarang sudah nggak lagi, workflow jadi lebih ringkas di Socialchat 🥳.”

Irvan MaulanaFounder DewaHoster.co.id

“Sebagai pengguna awal, saya menyaksikan perkembangan Socialchat yang mempermudah komunikasi dengan calon customer dan customer repeat tanpa harus bolak-balik antar media sosial. Socialchat bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Monitoring CS juga sangat mudah dengan laporan yang tersedia, membantu meningkatkan performa CS. Yang saya apresiasi, Socialchat berkembang sesuai kebutuhan berbagai bisnis, dan timnya sangat terbuka terhadap saran serta kritik dari pengguna.”

CingfeDigital Strategist Cheria Holiday & Jazira Wisata

“Antarmuka Socialchat sangat user-friendly, sehingga mudah digunakan bahkan untuk tim yang baru memulai transformasi digital. Pengelolaan grup chat dan sinkronisasi kontak otomatis memudahkan kami menjalankan kampanye marketing.”

ZailaniCEO / Founder Gocagame

“Selama pakai socialchat sangat terbantu karena setiap pindah laptop tidak perlu scan lagi. dan juga bisa memakai fitur agen yang sangat membantu.”

HilmyPIC Brighty
Trial gratis 7 hari

Chatbot Builder tersedia di paket Pro dan Scale

Coba gratis selama 7 hari dan rasakan bagaimana chatbot membantu tim Anda melayani lebih cepat.

ProScale
Yang Anda dapatkan
  • Chatbot Builder untuk WhatsApp API, Linkchat & Webchat
  • Pesan interaktif dengan tombol dan list
  • Laporan performa chatbot
  • Formulir WhatsApp Flow (khusus paket Scale)

Dipercayai oleh lebih dari 1000+ bisnis

Logo dari partner kami my-equipmentLogo dari partner kami indomartLogo dari partner kami yamahaLogo dari partner kami brightyLogo dari partner kami boaLogo dari partner kami cheriaLogo dari partner kami jazirawisataLogo dari partner kami dewahosterLogo dari partner kami alamandaLogo dari partner kami satu-kelasLogo dari partner kami klik-bangunanLogo dari partner kami bspji-samarindaLogo dari partner kami pose-travelLogo dari partner kami cuerpoLogo dari partner kami tax-nowLogo dari partner kami cloud-nowLogo dari partner kami fisio-homeLogo dari partner kami hijau-bintaroLogo dari partner kami abhitechLogo dari partner kami advertisanLogo dari partner kami akunesiaLogo dari partner kami bprLogo dari partner kami lingkarkaryaLogo dari partner kami nozolyLogo dari partner kami onelawfirmLogo dari partner kami pasmiraLogo dari partner kami ptexcellentLogo dari partner kami rsudmoewardiLogo dari partner kami sociacalLogo dari partner kami webcreator

Pertanyaan Yang Sering
Ditanyakan

Biarkan chatbot melayani, tim Anda fokus closing.

Mulai bangun chatbot untuk WhatsApp API, Linkchat, dan Webchat hari ini.

Coba Gratis Sekarang

Solusi untuk Pertumbuhan Bisnis yang Lebih Cepat

Sederhanakan interaksi pelanggan Anda, tingkatkan efisiensi, dan berikan layanan luar biasa yang membuat bisnis Anda unggul. Siap membawa bisnis Anda ke level berikutnya?
Background for socialchat banner

Socialchat