Auto-reply Kata Kunci
Jawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan tanpa menunggu admin.
Susun chatbot tanpa coding untuk WhatsApp API, Linkchat, dan Webchat. Balas pesan otomatis, kirim menu interaktif, follow-up pelanggan, dan arahkan lead ke tim Anda dari satu builder.
Rancang alur percakapan yang menjawab cepat, merapikan data pelanggan, dan membagi chat ke tim yang tepat.
Pilih pemicu, tambahkan aksi, dan atur jeda tiap langkah langsung dari dashboard Socialchat tanpa menulis kode.
Balas pesan berdasarkan kata kunci atau menu tombol, sehingga pelanggan tetap terlayani di luar jam kerja.
Bagikan chat ke agen secara otomatis berdasarkan persentase, limit, atau divisi pada channel WhatsApp API.
Beri label dan pindahkan pelanggan ke tahap pipeline secara otomatis dari setiap percakapan.
Buat chatbot sekali dan jalankan di channel tempat pelanggan Anda menghubungi bisnis.
Klik salah satu pemicu untuk melihat contoh dan aksi yang paling cocok dijalankan.
Jalankan untuk semua pesan masuk atau hanya kata kunci tertentu, sama persis maupun mengandung kata.
Contoh: Pelanggan mengirim "harga" → chatbot langsung membalas daftar harga lengkap dengan tombol pilihan.
Percabangan mengikuti tombol yang diklik pelanggan, dan setiap langkah bisa diberi jeda.
Jawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan tanpa menunggu admin.
Arahkan pelanggan ke informasi produk, status pesanan, atau CS lewat tombol.
Kumpulkan data minat, janji temu, atau survei kepuasan langsung di WhatsApp.
Ingatkan pelanggan yang belum membalas agar peluang closing tidak hilang.
Kirim ucapan dan promo di momen yang tepat untuk menjaga loyalitas.
Bagi beban kerja tim secara merata dan rapikan lead ke pipeline.
Lihat berapa lead yang masuk dan tombol mana yang paling sering diklik, dibandingkan dengan periode sebelumnya.
| Pesan Interaktif | Dilihat | Diklik | Rate |
|---|---|---|---|
| Menu Utama | 1.120 | 842 | 75% |
| Promo Ulang Tahun | 410 | 233 | 57% |
| Follow-up Lead | 388 | 191 | 49% |
Tampilan contoh. Laporan pesan interaktif tersedia untuk channel WhatsApp API.
Integrasikan WhatsApp API, Linkchat, atau Webchat ke Socialchat.
Pilih pemicu, tambahkan aksi, dan atur percabangan sesuai alur bisnis Anda.
Simpan dan aktifkan flow, lalu pantau hasilnya dari laporan chatbot.
“Sering ganti-ganti aplikasi Omnichannel sebelumnya, tapi sejak pakai Socialchat, udah nggak pernah ganti lagi. Tim dukungan teknis Socialchat cepat respon dan solutif, serta selalu update fitur sesuai kebutuhan user. Good job, Socialchat! 👍”
Rizal AdhitamaHoDM & CRM Alamanda Clinic
“Sejauh ini, sangat nyaman pakai Socialchat 🥳. Biasanya kami bolak-balik antara aplikasi chat dan aplikasi database penjualan untuk sinkronisasi data pipelead. Sekarang sudah nggak lagi, workflow jadi lebih ringkas di Socialchat 🥳.”
Irvan MaulanaFounder DewaHoster.co.id
“Sebagai pengguna awal, saya menyaksikan perkembangan Socialchat yang mempermudah komunikasi dengan calon customer dan customer repeat tanpa harus bolak-balik antar media sosial. Socialchat bisa diakses kapan saja dan di mana saja. Monitoring CS juga sangat mudah dengan laporan yang tersedia, membantu meningkatkan performa CS. Yang saya apresiasi, Socialchat berkembang sesuai kebutuhan berbagai bisnis, dan timnya sangat terbuka terhadap saran serta kritik dari pengguna.”
CingfeDigital Strategist Cheria Holiday & Jazira Wisata
“Socialchat membantu tim customer service kami dalam mengelola pesan dari berbagai platform seperti WhatsApp, Telegram, dan Messenger secara terintegrasi. Dengan fitur seperti rotator agen otomatis dan pesan otomatis, kami bisa memberikan respons lebih cepat dan menjaga kualitas layanan.”
exampleexample
“Antarmuka Socialchat sangat user-friendly, sehingga mudah digunakan bahkan untuk tim yang baru memulai transformasi digital. Pengelolaan grup chat dan sinkronisasi kontak otomatis memudahkan kami menjalankan kampanye marketing.”
ZailaniCEO / Founder Gocagame
“Selama pakai socialchat sangat terbantu karena setiap pindah laptop tidak perlu scan lagi. dan juga bisa memakai fitur agen yang sangat membantu.”
HilmyPIC Brighty
Coba gratis selama 7 hari dan rasakan bagaimana chatbot membantu tim Anda melayani lebih cepat.
Mulai bangun chatbot untuk WhatsApp API, Linkchat, dan Webchat hari ini.
